我们服务过的客户包括政府机构与全球消费电子品牌。
负面信息很少突然爆发， 只是从你不在意的地方散播。
等消息传到你耳中时，通常已经流传了好几天。这段延迟主要来自三个信息盲区。
时差
欧美的讨论高峰正好落在团队的睡眠时间。等到早会看到，话题已经完整传播了一轮。语言
德语论坛的抱怨、西语博主的视频、日语评价区的留言。没有团队能全部读完，不熟悉的语言也很难判断语气轻重。渠道
Reddit 讨论串、行业垂媒、经销商评论、评价网站。这些都不会上热搜，却决定了客户搜索你时看到什么。发现、判断、阻止公关危机。
早期发现，早期“治疗”。
1
发现
- 新闻、社交、社区与评价信源
- 全天候，每小时检查一次
- 十二种语言，结果用你的语言呈现
2
判断
- 逐条判定情感倾向与风险等级
- 按议题归类，让你看到规律而非碎片
- 只有真正重要的才会进你的邮箱
3
处置
- 通过 30 个站点的网络投放正面内容
- 撰写并分发官方声明
- 推动媒体更正，准备应答话术
- 搜索结果 — 建立能与当前排名内容竞争的权威报道
- 官方声明 — 撰写并投放到真正能被检索到的位置
- 媒体更正 — 就事实争议通过正规渠道与编辑部沟通
- 平台投诉 — 针对确属假冒或诽谤的内容提交投诉，全程留痕
- 应答话术 — 在客服与社媒团队需要之前就准备好
四层公开信源。
按你的市场与行业配置，不是一份固定清单。全部来自公开可获取的渠道。
新闻
- 全球新闻索引，100+ 语言
- 区域媒体与行业垂媒
- 你指定的媒体
- 通讯社
社区
- 社媒及公开论坛
- YouTube 标题与描述
- 公开频道
- 行业讨论群组
评价
- Trustpilot、G2、Capterra
- 电商平台评论
- 本地商户页面
- 雇主评价网站
搜索
- 搜索结果变动监测
- 品牌词加负面后缀组合
- 排名变动追踪
- 竞品结果对照
先看一份报告案例，再做决定。
一个品牌三十天的海外舆情：说了什么、情感在哪里转向、哪些内容需要回应、我们会建议怎么做。每一项结论都可追溯到公开来源。 查看样本报告本报告为示范用途，基于公开信息制作，非受托项目。
品牌声誉体检
宇树科技 Unitree
监测窗口 · 30 天
监测范围 · 海外公开信源
章节 · 摘要、趋势、议题、风险、对照、建议
三种服务方案。
价格取决于关键词数量。登记后、我们将提供免费试用一个月。
基础版
监测单一品牌、单一市场。
- 20 个关键词
- 数据每四小时更新
- 紧急内容邮件通知
- 实时看板
- 每月报告
可申请免费试用
最多选择
标准版
多个品牌或市场，并同时追踪竞品。
- 50 个关键词，每词 2 个对照词
- 数据每小时更新
- 搜索结果监测
- 每周报告，由分析师撰写
- 每年 1 次危机响应建议书*
- 每月 1 篇新闻稿投放
* 限年付方案
旗舰版
多区域覆盖，处置工作纳入服务范围。
- 100 个关键词，每词 3 个对照词
- 传播溯源与扩散分析
- 每月策略复盘
- 每年 4 次危机响应*
- 每月 2 篇内容投放
- 专属顾问
* 限年付方案
我们还做不到的底线，先让您知道。
监测服务并非无所不知。您有权在正式订阅前，先知晓我们的能力范围。
不在服务范围内
- 封闭社群与私域群组
- 任何需要突破平台限制才能获取的数据
- 任何形式的有偿删帖
- 虚假好评、刷量、水军操作
- 中国大陆社交平台 — 本服务覆盖海外市场